Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden:

BB Bilpleje

Holstebro, 7500

Danmark

Mail: bb.bilpleje@gmail.com

Bestilling:

Bestilling sker som udgangspunkt ved at kontakte BB Bilpleje, enten via mail eller booking system

Ved aftale/bestilling, er denne først gyldig når vi har fremsendt en ordrebekræftelse til dig på mail.

Priser:

Alle priser er i danske kroner.

Prisen, der oplyses, forudsætter at du har afgivet korrekt information ved bestilling. Vi forbeholder os ret til at justere prisen, hvis informationerne ikke er korrekte eller hvis der er andet uforudset ved bilen, såsom, hundehår på sæder.

Hvis vi er nødsaget til at ændre prisen, vil du altid blive informeret inden opgaven påbegyndes.

Inden rengøringen:

Det er vigtigt, at der er ryddet foran bilen, så vi har plads til at udføre arbejdet. Eksempelvis stor plante, en anden bil, eller andet.

Aflysning og udeblivelse:

Du kan frit afbestille eller flytte din bestilling op til 24 timer før planlagt levering. Kontakt os på e-mail eller facebook hurtigst muligt.

Hvis du afbestiller eller flytter din bestilling mindre end 24 timer før planlagt levering, opkræver vi et gebyr på 50% af rengøringens pris inkl moms.

Hvis du udebliver fra aftalen og vi kører forgæves, vil du blive faktureret et beløb svarende til 50% af prisen i bestillingen. Det skyldes at en anden kunde kunne have booket tiden, samt at vi bruger tid på kørsel til adressen.

Forsinkelse og tidsændringer:

Det er vigtigt for os at levere en god service og vi gør alt, hvad vi kan for at overholde de tidspunkter, vi har aftalt.

Dog kan der opstå uforudsete hændelser i løbet af en dag, som gør at der kan forekomme tidsændringer.

Såfremt der forekommer større tidsændringer, f.eks. på +/- 60 minutter, så vil du blive ringet op af os.

Fejl og mangler:

Vi ønsker 100% tilfredse kunder og giver derfor ”tilfredshedsgaranti”. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med rengøringen, så kontakt os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer. Så kommer vi forbi og udbedrer hurtigst muligt og typisk indenfor en uge.

Kontakt os på bb.bilpleje@gmail.com

Skader og ridser:

Er uheldet ude og der opstår en skade i forbindelse med rengøringen, så kontakt os hurtigst muligt og inden for 24 timer på bb.bilpleje@gmail.com. Såfremt vi selv opdager, at der er sket en skade, informerer vi naturligvis om det med det samme.

Bemærk, vi fraskriver os ethvert ansvar for skader på bilen som følge af dårlig stand.

Betaling:

Ved bilrengøring, hvor kunden ikke er hjemme, bliver der fremsendt faktura via e-mail med 8 dages betalingsfrist.

Ved manglende betaling af faktura vil man modtage en påmindelse herom. Såfremt betalingen ikke sker inden for de efterfølgende 8 dage, fremsendes første rykker med rykkergebyr på kr. 50 samt en rente på 0,60 procent pr. påbegyndt måned. Efter yderligere 8 dage fremsendes anden rykker med tilsvarende gebyr. Efter yderligere 8 dage fremsendes tredje rykker med tilsvarende gebyr. Såfremt regningen fortsat ikke er betalt efter yderligere 8 dage, bliver den sendt til inkasso.

Abonnement:

Ved tegning af abonnement, vasker vi din bil med et fast interval, f.eks. hver 4, 8 eller 12 uge. Du vil modtage en besked med kommende bilrengøring cirka 2 dage før leveringstidspunktet (medmindre andet er aftalt).

Ved et abonnement tilbyder vi ikke rengøring på et bestemt tidspunkt eller en bestemt ugedag. Rengøringen er fastsat til en given uge og således ikke fastsat til en specifik ugedag.

Du kan f.eks. opleve at få rengjort bil om mandagen i uge 1 og om onsdagen i uge 8. I sjældne tilfælde kan vi være nødsaget til at foretage forskydninger i abonnementsintervallet, f.eks. på grund af kørselsplanlægning eller sygdom.

Såfremt du ønsker en fast aftale hvad angår dato og tid, bedes du aftale dette med os, via Mail.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte os skriftligt.

Ønsker du at vide bestemt klokkeslæt og dato bedes du henvende dig til os via mail.

Forbehold og ændringer:

Vi tager forbehold for tastefejl og forbeholder os ret til at opdatere nærværende handelsbetingelser uden varsel.

Spørgsmål:

Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.